中国政府网
安徽省人民政
合肥市政府门户网站
  无障碍阅读
设为首页
加入收藏
首 页 单位简介 上海信息 合肥信息 合肥招商项目 合肥之友上海理事会 内部招待所
欢迎访问合肥市人民政府驻上... 今日天气:
上海动态
当前位置:首页>上海信息>上海动态
上海市消保委 通报三大平台消费评测情况近两成网约车存在加价行为
发布时间:2018-02-28 15:02  信息来源:

2月6日,上海市消保委就市面上滴滴出行、神州专车和易到三大主要网约车平台的消费评测情况进行通报。
此次评测的车型基本涵盖三大平台全部车型,包括滴滴出行的快车、专车、豪华车,神州专车的公务轿车、商务7座、豪华轿车,以及易到的易达、舒适、商务车等,共进行128次约车(其中121次成功约到车),评测标准包括服务诚信、服务质量和服务满意度三方面。评测结果显示,在121次成功约到车的订单中,加价单比例为19.8%,平均加价幅度为1.21倍,其中神州专车加价概率较高、幅度最大;有7单实际车辆和平台登记不符,集中在较为便宜的车型上;各平台对里程费和时长费的计价规则都较清晰,但在长途费的计价规则上,易到未标注长途费的起征里程,而且易到的计价规则里标注易达里程费按照2.3元/公里结算,但在实际完成的12单中,却有3单按2.6元/公里结算;在本次完成体验的121单中,均未出现司机明显绕路行为,不过三大平台预估时长的平均偏差幅度高达44.6%,其中神州专车没有将高峰期堵车时间算进时长,其高峰期预估时长偏差较大。
本次网约车服务消费评测运用scc(服务消费评测)评价模型,这是市消保委和上海新消费研究中心共同推出的针对服务消费的评价模型。该模型将市场上的服务消费分为3级9等,分别是a级(a+、a、a—),b级(b+,b,b—)、c级(c+,c,c—)。此次网约车评测结果显示,滴滴出行、神州专车和易到的服务消费评测等级分别为a—、b+和c。据市消保委透露,紧扣“上海服务”品牌建设,消保委2018年将运用scc评价模型进行包括快递、商圈、公共厕所在内的一系列服务消费评测。

   
网站导航
Copyright @ 2013-2014 szfzhb.hefei.gov.cn All Right Reserved
主办单位:合肥市人民政府驻上海联络处
地址:上海市徐家汇路101号百汇大厦三楼 (徐家汇路、顺昌路交界口) 邮编:200023
ICP备案编号:皖ICP备05001904号 网站标识码:3401000003  沪公网安备:31010102004706号
版权所有:北京拓尔思信息技术股份有限公司©